Privacyverklaring — Tikklok

Versie 1.0 — 9 september 2026

De meest recente versie van deze privacyverklaring is steeds beschikbaar op https://tikklok.app.

Inleiding en toepassingsgebied

Tikklok is een dienst voor uurregistratie en shiftplanning, aangeboden door Loadstar BV ("Tikklok", "wij"). Wij hechten belang aan de bescherming van persoonsgegevens en verwerken deze in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Belgische wetgeving.

Deze privacyverklaring legt uit hoe wij persoonsgegevens verwerken als verwerkingsverantwoordelijke, met name:

• de gegevens van bezoekers van onze website https://tikklok.app;
• de gegevens van klanten en hun beheerders/gebruikers die een account aanmaken of een abonnement afsluiten (o.a. account-, bedrijfs-, facturatie- en supportgegevens).

Belangrijk — onze dubbele rol. Wanneer een klant (een werkgever of onderneming) Tikklok gebruikt om de gegevens van zijn eigen werknemers te verwerken (planning, in- en uitklokken, gepresteerde uren, afwezigheden, en desgevallend locatie), dan is die klant de verwerkingsverantwoordelijke en treedt Tikklok op als verwerker. Die verwerking wordt geregeld door de verwerkersovereenkomst (Bijlage 1 bij de algemene voorwaarden). Ben je werknemer van een onderneming die Tikklok gebruikt, richt je dan in eerste instantie tot je werkgever voor de uitoefening van je rechten (zie artikel 9).

1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking?

• Loadstar BV, handelend onder de naam "Tikklok"
• Maatschappelijke zetel: [IN TE VULLEN: straat, nr., postcode, gemeente, België]
• Ondernemingsnummer / BTW: BE [IN TE VULLEN]
• Contact inzake privacy: [IN TE VULLEN: bv. privacy@tikklok.app of support@tikklok.app]

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij (als verantwoordelijke)?

2.1. Account- en gebruikersgegevens: naam, e-mailadres, eventueel telefoonnummer, functie/rol, taalvoorkeur, versleutelde wachtwoordgegevens, en gegevens over de accountstatus (o.a. e-mailbevestiging).

2.2. Bedrijfsgegevens van de klant: bedrijfsnaam, adres, btw-nummer en de daaraan gekoppelde btw-status (o.a. de validatie van het btw-nummer via VIES voor de toepassing van btw-verlegging).

2.3. Facturatie- en betaalgegevens: abonnement en plan, facturen, betaalhistoriek en gegevens over het SEPA-domiciliëringsmandaat. De eigenlijke betaalkaart-/rekeninggegevens worden verwerkt door onze betaaldienstverlener (zie artikel 6); wij bewaren die niet zelf.

2.4. Gebruiks- en technische gegevens: IP-adres, logbestanden, browser- en toestelinformatie, en technische identificatoren zoals sessietokens en API-sleutels, voor de werking en de beveiliging van de dienst.

2.5. Communicatiegegevens: de inhoud van je berichten wanneer je met onze ondersteuning contact opneemt.

2.6. Website tikklok.app: onze publieke website plaatst geen trackingcookies, gebruikt geen analyse- of advertentietools en host lettertypes lokaal. Er worden bij een gewoon bezoek dus geen persoonsgegevens voor tracking of profilering verzameld (buiten de standaard technische serverlogs).

3. Cookies en lokale opslag

3.1. Website (tikklok.app): geen cookies en geen trackers. Er is dan ook geen cookietoestemming vereist.

3.2. Applicatie en dashboard (dashboard.tikklok.app): wij gebruiken functionele lokale opslag (localStorage/sessionStorage) van je browser, die strikt noodzakelijk is om de dienst te laten werken. Concreet o.a.: je sessietoken en basisprofiel om ingelogd te blijven, je actieve bedrijf, je thema-voorkeur (licht/donker) en tijdelijke caches. Dit zijn geen trackingcookies en er is geen toestemming voor vereist; ze worden niet gebruikt om je over websites heen te volgen. Je kunt deze opslag wissen via de instellingen van je browser, maar dan werkt de dienst mogelijk niet meer correct.

4. Voor welke doeleinden en op welke rechtsgrond?

Waar wij ons op toestemming baseren, kun je die toestemming op elk moment intrekken.

5. Wie heeft toegang tot je gegevens?

Binnen Loadstar BV hebben enkel gemachtigde personen toegang, in de mate dat dit voor hun taak nodig is. Wij verkopen je persoonsgegevens niet. Wij delen gegevens enkel met de verwerkers en ontvangers vermeld in artikel 6, of wanneer de wet ons daartoe verplicht.

6. Verwerkers en derde partijen

Wij doen een beroep op zorgvuldig geselecteerde dienstverleners die als verwerker in onze opdracht optreden. Op het ogenblik van opstelling zijn dat onder meer:

Een actuele lijst is op eenvoudig verzoek beschikbaar via het contactadres in artikel 1.

7. Doorgifte buiten de EER

Wij verwerken je persoonsgegevens in beginsel binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Indien een doorgifte buiten de EER toch nodig zou zijn, gebeurt dit met passende waarborgen overeenkomstig hoofdstuk V AVG (bv. een adequaatheidsbesluit of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie).

8. Hoe lang bewaren wij je gegevens?

8.1. Account- en klantgegevens: gedurende de looptijd van het abonnement en gedurende een redelijke termijn daarna, overeenkomstig de bepalingen inzake export en verwijdering in de algemene voorwaarden (Artikel 12) en de verwerkersovereenkomst.

8.2. Facturatie- en boekhoudkundige gegevens: gedurende de wettelijke bewaartermijn (in België in de regel zeven jaar).

8.3. Logs en technische gegevens: gedurende een beperkte termijn, voor zover nodig voor beveiliging en goede werking.

Na afloop van de toepasselijke termijn worden de gegevens verwijderd of geanonimiseerd, behoudens een wettelijke bewaarplicht.

9. Je rechten

Je hebt het recht op inzage, verbetering, wissing, beperking van de verwerking, overdraagbaarheid van gegevens en het recht van bezwaar, en — waar de verwerking op toestemming berust — het recht om die toestemming in te trekken. Je kunt deze rechten uitoefenen via het contactadres in artikel 1.

Ben je werknemer van een onderneming die Tikklok gebruikt? Dan is die onderneming (je werkgever) de verwerkingsverantwoordelijke voor je planning- en tijdsregistratiegegevens, en treden wij op als verwerker. Richt je verzoek in dat geval in de eerste plaats tot je werkgever; wij verlenen die werkgever de nodige bijstand.

Je hebt steeds het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) — Drukpersstraat 35, 1000 Brussel — +32 (0)2 274 48 00 — contact@apd-gba.be — https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

10. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen, waaronder versleuteling van gegevens tijdens de overdracht, op rollen gebaseerde toegangscontrole, authenticatie via accounts en tokens, logging, en voor klokgegevens een cryptografische ketening die manipulatie detecteerbaar maakt. Geen enkele online dienst is echter volledig risicovrij.

11. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op https://tikklok.app. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij je op passende wijze.

12. Contact

Voor vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van je persoonsgegevens kun je ons bereiken via [IN TE VULLEN: privacy-/contactadres] of via de gegevens in artikel 1.

Einde van de privacyverklaring.